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【行业报告】二孩时代来临 母婴电商掀起市场争夺战

 

1.垂直电商代表:蜜芽vs贝贝网vs宝宝树

1.商业模式分析

蜜芽:定位于中产阶级的进口母婴特卖商城

采用垂直型的B2C进口母婴电商模式,以自营为主。蜜芽的客户群定位于中产阶级家庭,专注于“母婴品牌限时特卖”,每天在网站推荐热门的进口母婴品牌,以低于市场价的折扣力度,在72小时内限量出售。蜜芽致力于整合全球的优质供应商资源,逐步建立起涵盖全球多个国家和地区、多品类、多品牌的立体母婴供应链,有效缩短了进口产品的流通环节,降低中国用户跨境购物的物流时间。

贝贝网:联营+自营,采用闪购特卖策略

贝贝采用了自营与联营结合的模式,将主要精力放在母婴在线购物体量最大的童装、童鞋、玩具等非标准品类商品上。贝贝网采用了闪购特卖策略,所有商品均采用限时限量特卖的方式售卖,降低买家的购物的决策成本。在买家端,贝贝网通过专门的母婴买手团队为买家提供高性价的优质产品和舒适的购物体验;在卖家端,贝贝网承揽了运营、客服、营销等环节,供应商只需负责产品发货,构建了一条低成本高效的便利网络渠道。

宝宝树:“社区+工具+电商”模式

宝宝树最初定位于母婴垂直社区。2013年宝宝树推出针对移动端的社区型应用“宝宝树孕育”和社交型应用“宝宝树时光”。2015 年5月推出母婴电商平台——美囤妈妈,主打海淘及特卖活动,主做母婴用品并附带有百货家居类商品,确定了宝宝树“社区+工具+电商”的模式。宝宝树做电商的主要优势在于良好的口碑,通过经营社区内容和交流等方式来让用户产生购买的意愿,然后在宝宝树下单购买产品成为电商化的基础。

2.口碑对比

探宝舆情监测平台采集了今年1月到4月关于“蜜芽”、“宝宝树”以及“贝贝网”的帖子,进行情感分析。从情感指数得分来看,口碑最好的是贝贝网,得分为70.97。宝宝树的得分是69.85,以微弱的差距排在第二,而蜜芽的得分相对较低,只有48.82。

3.消费者负面评价多,实际问题亟待解决

据探宝舆情监测平台采集的数据显示,消费者对于三大母婴电商平台的负面评价主要集中在以下问题中:

----蜜芽假货泛滥

@CiSsYisBACK:一直在蜜芽买好奇的尿布,都好好的!这次居然遇到假货!宝宝屁股红肿厉害! @九九九九九哥啊:简直了,什么都不想说,微博搜索一下@蜜芽宝贝的就知道,全是投诉,也不处理,可见蜜芽的服务和正品是真的值得怀疑。 @玫莉蔻全国一级总代_冬菇袜子:相信汪涵打广告,居然碰到蜜芽卖假尿不湿!打开尿不湿一股浓烈的刺鼻的臭味,官方居然说是新品,需要敞放?

----贝贝网客服不作为

@189*****726:我从来不在网上回复东西的,但看到贝贝网我就晕,在上面买的玩具收到时少发了一大半,找售后完全没用,又不能找品牌供应商 @换股88:客服电话永远打不进去,找客服好困难,还有其他服务电话没? @小兔兔维维:买了一个婴儿车,结果不是快递私自退回就是卖家虚假发货,20天客服都没有解决问题,还给我自动扣了款,最后给我回复就是退款,一点都不靠谱!!

----宝宝树网站广告太多

@不败di蚂蚁:麻麻们~手机就别下载宝宝树了,不多说,自己体会吧,除了一点开软件嗖嗖只蹦广告和卖商品,真没什么亮点~ @元之宝儿:现在宝宝树里面广告比正常帖子还多,管理员不管的吗? @知道认证团:以前感觉很专业,但是现在看到成了各种广告的集散地了,建议严打下,毕竟疾病类的影响到方方面面,尤其是问答平台和搜索引擎挂钩,一个问答就可能引诱很大一部分网友,需要专业人士回答。

2.综合性电商代表:天猫vs京东vs唯品会

1.天猫:全球品牌运营主阵地

天猫作为国内最大的B2C电商平台,品牌与货品的丰富度远远强于其他平台,汇聚奶粉、纸尿裤、童装童鞋、玩具等母婴细分行业所有国际一线大牌,提供官方正品直供。通过与国家海关合作保税区发货的方式,在保证正品的同时实现一站式购物,有效解决了妈妈在选择产品时安全方面的顾虑。此外,各品牌也会有专业团队来解决妈妈们在育儿方面遇到的问题。通过与最受妈妈认可的大牌全线合作,以及更好的物流和保障,天猫成为大多数消费者的最终选择。

2.京东三大战略:品质化、社群化、个性化

【行业报告】二孩时代来临 母婴电商掀起市场争夺战

首先,品质化。京东通过与品牌商达成直供的合作方式,从源头保障产品品质。

其次,社群化。京东母婴搭建了母婴社区“妈妈邦”,为消费者提供商品之外的优质内容;搭建母婴的会员体系,根据消费金额配以不同权益,提升用户忠诚度;同时与微商打通,利用微信社交功能加强消费者沟通。

再者,个性化。开展宝宝成长计划,通过建立宝宝成长专属档案,实现千人千面精准营销;并针对性地进行用户生命周期管理,提升会员活跃度;打通京东平台与儿童相关的全品类产品和资源,为用户提供更加个性化的服务。

3.唯品会:品质、渠道、内容建设全新升级

第一,全方位保障品质。引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS对唯品会销售的母婴产品进行独立第三方滚动抽检,并与“品牌授权正品”及“太平洋正品保险”构成唯品母婴的“品质保障金三角”。

第二,买手采购。唯品会将透过在全球9大国家及地区设立的买手团队,拓展唯品母婴频道的全品类覆盖及全球化采购。

第三,专家建议及社区服务。唯品母婴将联手品牌商及育婴专家为消费者在育儿路上遇到的问题提供专业详尽的解答,并增设网上社区服务。

3.母婴市场格局

根据Analysys易观智库发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告2015年第4季度》数据显示,2015年第4季度,中国网络零售B2C市场母婴品类交易规模达327.2亿元,同比增长12%。从市场格局来看,综合性电商平台占据了约81%的市场份额,其中天猫、京东、唯品会分别以43.7%、21.4%、4.0%的市场份额排在前三位。与综合性电商平台比较,垂直母婴电商的体量非常小。

垂直电商vs综合性电商

垂直电商平台的优势就在于对行业和产品的理解更为深刻、专注,从细分市场出发更能做出有特色的产品。而对于综合电商平台来说,无论是流量入口还是在支付生态上都占有相当重要的优势。






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